Garantie & klachten

Garantie
Bij XinZuo.nl doen we er alles aan om onze producten in perfecte staat te leveren. Toch kan het gebeuren dat er tijdens transport schade ontstaat, of dat er een productiefout aan het licht komt.

• Op grond van Europees recht ben je als consument altijd beschermd: wij zijn aansprakelijk voor elk gebrek dat binnen 2 jaar na levering zichtbaar wordt.
• Daarbovenop bieden wij standaard 10 jaar garantie op al onze producten. Deze extra garantie geldt voor productiefouten en constructieve gebreken (zoals losrakende onderdelen). Slijtage die normaal is bij gebruik valt hier niet onder.
• Ontdek je een gebrek? Meld dit dan binnen een redelijke termijn – bij voorkeur binnen 2 maanden nadat je het hebt ontdekt. Wij zorgen vervolgens kosteloos voor een passende oplossing, zoals reparatie of vervanging.

Klachten
Gaat er iets niet zoals je had verwacht? Laat het ons zo snel mogelijk weten via [email protected].

• Wij reageren doorgaans dezelfde of de volgende dag, en uiterlijk binnen 7 dagen.
• Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan Stichting WebwinkelKeur via:
  WebwinkelKeur geschilbemiddeling.